Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân fuwin

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và được cá nhân hóa, fuwin thu thập các loại thông tin sau từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh Căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ, thông tin địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn;
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat, Telegram hoặc email khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ fuwin.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động trên nền tảng fuwin;
• Thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fuwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại
Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC)	Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thông tin tài khoản thanh toán
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, KYC
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Lịch sử hoạt động, sở thích chơi game
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu sử dụng ẩn danh hóa
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Tất cả các loại dữ liệu khi cần thiết

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng;
• Lợi ích hợp pháp: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ;
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ yêu cầu KYC/AML và các quy định pháp luật liên quan;
• Sự đồng ý: gửi thông tin khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fuwin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng): để xử lý giao dịch nạp/rút tiền — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: để xác thực phiên chơi và xử lý kết quả cược — không bao gồm thông tin tài chính hay KYC;
• Dịch vụ phòng chống gian lận: các đối tác kỹ thuật hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường;
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

Tất cả đối tác bên thứ ba của fuwin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của fuwin.

5Chính Sách Cookie

fuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie fuwin sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích: giúp fuwin hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu suất — dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần thiết lập trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản fuwin.

6Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

fuwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ fuwin;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa tại cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256;
• Xác thực hai lớp (2FA): người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và chống tấn công DDoS hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm;
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên fuwin chỉ được truy cập dữ liệu người chơi theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege).

7Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

fuwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng (theo quy định AML);
• Lịch sử cược và hoạt động chơi game: tối đa 3 năm kể từ ngày phát sinh;
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ cuộc liên lạc cuối cùng;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fuwin:

9Bảo Vệ Trẻ Em Và Vị Thành Niên

fuwin áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu fuwin phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xem xét;
• Thông báo đến cơ quan bảo vệ trẻ em nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng fuwin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat để được xử lý ưu tiên.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fuwin đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế với mọi đối tác xử lý dữ liệu;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung (mã hóa đầu cuối) khi truyền dữ liệu xuyên biên giới.

Dữ liệu tài chính và KYC của người chơi Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực châu Á để giảm thiểu độ trễ và tối ưu hóa bảo mật theo quy định địa phương.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fuwin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, fuwin sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng fuwin ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi;
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, fuwin có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của fuwin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Hoạt động 00:00 – 24:00 hàng ngày tại fuwin.pro
• Telegram: @fuwinpro
• Zalo: fuwin.pro

fuwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo giải thích lý do.